智能问答
员工或客户用大白话提问，系统先去你的知识库里找，再用找到的内容作答。找不到就转人工，不会硬编。
言讯AI 能读你的制度文档、连你的 OA 和 CRM、按你定好的流程处理事情。 它可以装在你自己的服务器上，数据不用出公司。
已交付客户
累计处理对话
服务可用性
在线响应
多数客户一开始只用其中一两块，跑顺了再往上加，不用一次全上。
员工或客户用大白话提问，系统先去你的知识库里找，再用找到的内容作答。找不到就转人工，不会硬编。
Word、PDF、Excel、网页、数据库都能导进来，自动切片建索引。回答时会标出依据出自哪份文件的哪一段，方便核对。
在画布上把模型、接口、审批节点拖成一串，AI 就能自己去系统里查数据、填表单、发起单据，最后留一条记录。
公文、方案、商品文案、会议纪要，按你给的模板批量出稿。语气和格式可以固定下来，不用每次重说一遍要求。
每次对话都记下来：哪些问题问得最多、哪些答得不好、知识库缺什么。这些能看出下一步该补哪儿。
可以装在本地机房或专有云上，也适配国产芯片和操作系统。谁能看什么、谁改过什么，都有记录可查。
先解决一个具体问题也行，后面想连起来也行，数据是通的。
给员工和客户用的对话入口。网页、微信、企业微信、钉钉都能挂上去。接好知识和系统之后，它能回答问题、查进度、帮着写东西，处理不了就转给人。
把散在各个部门和老系统里的文档集中起来，建成能检索、能引用、能更新的知识资产。谁改了哪一份、改了什么，都有版本记录。
用来处理那些有固定步骤、又频繁重复的活。把模型和业务接口按步骤连起来，中间需要人拍板的地方插一个审批节点就行。
如果你有自己的系统，想把 AI 能力嵌进去，用这套接口。对话、检索、生成、流程都有对应的 API，配了 SDK 和调用监控。
const { Yanxun } = require('@yanxun/sdk');
const ai = new Yanxun({ apiKey, base });
const res = await ai.chat.create({
knowledge: 'hr-policy',
question: '年假怎么算',
cite: true
});下面是我们做过的几类场景，有现成的模板，也能按你的情况改。
政策文件多、更新快，窗口每天要回答大量重复问题，不同人给的口径还容易对不上。我们把办事指南和政策原文整理成一个知识库，窗口人员和线上渠道查的是同一份内容。
条款复杂、监管要求多，客服压力大又不能答错。系统部署在客户内网，做产品问答和坐席辅助，每一句回复都留底，事后能查。
导诊、随访、健康宣教占掉不少人力，其中大部分是标准化内容。这些交给系统做，医护的时间留给诊疗本身。
老师精力有限，学生问题又零散。系统分担答疑和教研材料准备这两块，老师把时间花在课堂上。
商品多、上新快，客服和内容两头都缺人。一边用智能导购接住咨询，一边用生成能力批量出文案，售后问题自动分流。
设备手册、工艺规范、故障处理经验，很多只在老师傅脑子里。把这些整理进知识库，新人也能查到，人员变动不至于断档。
很多单位上不了 AI，卡在数据这一关。我们把这块当成默认要求来做。
本地机房、专有云、信创环境都可以，模型、知识、日志都留在你自己的环境里。
兼容主流的国产芯片、操作系统和数据库，也能对接国产大模型。
按生成式人工智能服务的相关要求完成算法与大模型备案，材料可提供给客户备查。
按角色分配可见范围，敏感内容可设策略拦截，所有操作记日志，事后能追溯。
下面是其中三个，数据取自项目上线后一段时间的对比统计。
17 个部门的办事指南原本各管各的，我们把它整合成一个知识库，窗口和线上渠道共用同一份答案。
内网部署智能客服和坐席辅助，覆盖零售业务的高频咨询，以及员工查内部制度这两个场景。
售前咨询交给智能导购，商品文案用生成能力批量出，售后问题按类型自动分到对应小组。
我们做企业级 AI 应用，团队在新疆，客户以本地政企单位为主。 做的事比较具体：帮客户把文档整理成知识库，把 AI 接到现有系统里，再部署到客户自己的环境上。
选我们这套方案通常有两个原因。一是数据不能外传，二是业务流程是自己的，通用产品改不动。 这两种情况我们处理得比较多。
如果你手上有个具体场景想试，可以先聊聊可行性。我们会先说清楚能做什么、哪些做不到。
云端版本开通就能用。私有化部署一般两到四周，主要看服务器准备和资料梳理这两块花多少时间。
平台不绑死某一家，主流云端模型能接，开源和国产模型也能在你自己的环境里跑。不同场景可以配不同的模型。
不会。数据和对话记录只属于你自己的租户，默认不参与任何训练。私有化部署的情况下，数据根本不出内网。
可以。提供标准 API 和 Webhook，常见的 OA、ERP、CRM 有现成连接器，没有的走自定义接口，实施的时候我们一起对接。
业务同事自己就能维护。支持定时同步文档目录、增量更新，改了哪份文件有版本记录，不需要懂技术。